Estamos Aqui Para Servirle

Increible la falta de respeto que tienen los concesionarios UM, especificamente el centro de entregas ubicado en la Cll. 80 69Q-05 (Bogotá). Desde el pasado 13 de Febrero de 2010 compre una moto Xtreet 200 en Carrefour Hayuelos, a partir de ese dia debia esperar 10 dias habiles para la entrega de la moto, pues adquirí una que estaba disponible para entrega, que es lo que ellos tienen estimado se demora la matricula de la moto. Pasados estos 10 dias, me han citado 6 veces para la entrega de la moto, y siempre me han dado una excusa para no entregarmela. Es increible, que al comprar la moto y cancelar el valor del tramite y matricula ese mismo dia, sean 15 dias despues que inicien el tramite de matricula, pasen otra semana y no realicen el alistamiento de la moto teniendo ya los documentos, placas y demas.
Mi molestia radica simplemente en el hecho de darme una y otra fecha para la entrega de la moto y no cumplir. Han sido 6!!!!!!, las fechas y dias que me han puesto a esperar una moto que al final me dicen, no tenemos!! 6!!!!. Ironicamente el dia de mi compra, se encontraba un señor discutiendo igualmente por la entrega de su moto.
Señores de Vivetumoto, como grupo unido alrededor del motociclismo, solicito a uds. me ayuden y asesoren al respecto de como debo actuar con esta gente, y poder exigir el respeto y el buen manejo de la compra que realizé.

Muchas gracias....

Eduardo Navarro:

Ha entrado usted al Club de la gente desconcertada con UM. En mi caso debí contabilizar siete semanas desde el momento de la consignación de los derechos de la moto.

Al señor Edward Henao, quien presidió la reunión el día 6 de marzo en la Calle 80, La Granja, le manifesté mi desconcierto por ese y otros manejos que UM suele hacer con los clientes.

Él reconoció que UM descuidó el servicio post-venta y manifestó que este año 2010 se han propuesto enmendar esa situación.

El problema es que hasta no ver hechos, es difícil creerle a UM.

El día 6 de marzo después de la promocionada Asesoría de UM, en Facebook, en el Club Xtreet Fastwind hice una participación con unos comentarios, expresando un malestar, con ánimo constructivo, como complemento a una queja allí expuesta de otra persona, pero en algún momento en el transcurso de la semana siguiente fue retirado mi comentario.

Eso no es de extrañar teniendo en cuenta que uno de los moderadores, el señor Henao, es funcionario de UM.

Si existe censura ante la crítica, es válido pensar que este comentario podría tener algún tipo de represalia de parte de UM.

Amanecerá y veremos si, como ocurre en mi caso, seré citado al montaje en mi moto de una pieza que debe corregir un problema de vibración en el modelo Fastwind 150, tal como me fue manifestado por el señor Henao, en la reunión del 6 de marzo.

Él me comunicó que alrededor del 25 de marzo ya estarían las piezas correctoras disponibles y que su instalación debía tomar no más de día y medio.

Dejo constancia del hecho y quisiera equivocarme, tanto con la disponibilidad de la pieza correctora de la vibración como con el tiempo estimado para la instalación, pero todavía no le creo a UM.

Le recomiendo verificar si su moto es una de las que tiene problemas con la "Tijera" la cual está siendo reforzada por UM y si la suya se la entregarán reforzada.

Le deseo suerte con la entrega de su moto y que pueda empezar a andar.