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    VTM Restaurantes y Reservas

    En las distintas salidas en moto que se programan, bien sea en la semana o fines de semana, por lo general el destino siempre es un Restaurante al cual vamos a compartir y a relacionarnos con los miembros del Club.

    Al inicio de las categorías, el grupo que rodaba no superaba las 10 personas, por lo que al llegar a un restaurante no era necesario realizar ningun tipo de reserva o alertar al administrador del mismo para que nos tuviera algo especial o contratara más personal para atendernos, con el avance de los años, las categorías del Club han crecido, por lo que programar una rodada con un restaurante como destino se hace cada vez mas complicado y nos genera una responsabilidad para con los miembros del Club que esperan la mejor atención, es por ello que ahora se deben reservar y alertar con anticipación a los Restaurantes a los que asistimos, estas son las politicas al respecto:

    Listado de Restaurantes: [ Deben ser solicitados al Presidente y Vice-Presidente. ]


    1. Programación y Reservas por parte de las Directivas

    Es muy importante tener en cuenta que no todos los restaurantes atienden en horario nocturno, algunos abren de noche y otros es necesario llamarlos con un día de anticipación y pedirles que nos atiendan indicándoles la cantidad de personas que esperamos asistan.

    En los casos en que nuestro grupo sea grande, es muy importante hacer la reserva para que el Restaurante este abierto (los que no atienden de noche) y tengan la capacidad disponible para nuestra gente. Es muy engorroso llegar y encontrar el restaurante lleno y sin espacio para nuestro grupo.

    1. Ponerse en contacto con el responsable del Restaurante con un dia de anticipación al evento.
    2. Cuando se pongan en contacto con los encargados de los Restaurantes presentarse como Directores e indicar el nombre de su Categoría.
    3. Las RESERVAS hay que cumplirlas*, si por alguna razón tuvieron que cancelar la rodada al Restaurante reservado es importante que les comuniquen con al menos 6 horas de anticipación para que el Restaurante tome las medidas necesarias y no pierda dinero.
    4. Si se comprometieron con una reserva, y justo en el momento que van a salir hacia el Restaurante esta lloviendo, hay que llegar al restaurante con las personas que se pueda, primero el cumplimiento.
    5. Si el Restaurante tiene una carta con platos de demorada preparación, indicarles en lo posible que les haga una carta especial para el grupo en donde no queden mas de tres opciones, recomendamos en lo posible una sola opcion para que la atención sea más rápida.
    6. Indicarle al Restaurante que deben organizar las mesas para que puedan sentarse juntos grupos de mas de 10 personas con el fin de incentivar la interacción entre los miembros. Así mismo, deberán organizar una mesa EXCLUSIVA para los miembros de las Directivas y Logística que asistirán al evento.
    7. Recuerdenle a sus grupos mantener un comportamiento a la altura y evitar inconvenientes, no queremos que por un mal comportamiento de personas de una categoría se afecte el servicio a otras categorías.
    8. Indíquenle al Restaurante que las únicas maneras en que se vea disminuido el numero de personas o que a ultima hora no se pueda asistir con las personas que habíamos prometido es por razones externas a nosotros como: lluvia, cierre de la vía, causa mayor.


    * Incumplimientos repetitivos pueden ocasionar que los restaurantes afectados decidan no volver a atendernos y no disponer de la reserva.

    2. Cortesías en Restaurantes

    1. Se tiene por costumbre (cuando el grupo es superior a 30 personas) pedirle al Administrador/a del Restaurante que nos proporcione 3 cortesías para sortear entre los asistentes, esto aunque pudiera no ser necesario ayuda a generar un ambiente mas relajado y de camaradería. Se recomienda hacer estos sorteos solo entre las personas carnetizadas con el fin de incentivar la carnetización.
    2. Se les recuerda a todos los miembros de las Directivas de Categorías (Directores, Sub-Directores y Miembros de Logística) que está prohibido recibir cortesías en los Restaurantes para beneficio propio, si se les complica esto y en algún momento el Administrador/a del Restaurante no les quiere cobrar, lleguen a un acuerdo en donde Ustedes paguen algo, pero en ningún momento esto puede convertirse en que la comida para el Director/a sea gratuita, no se permite que esto se convierta en hábito. Otra cosa que pueden hacer es incrementar las cortesías, si con 3 cortesías el Restaurante sigue ofreciéndoles no pagar su comida, entonces en la próxima salida al restaurante pídanles 5 cortesías de regalo para sorteos, y así los vamos convenciendo que las cortesías son para nuestro grupo y no para nosotros.



    3. Conformación de Mesas y Mesa de Directivas

    1. El Restaurante deberá organizar las mesas (si es posible) para que puedan sentarse grupos de 10 personas con el fin de generar camaraderia y hacer más fácil la interacción de los nuevos integrantes con los miembros del Club.
    2. Invitamos a los miembros antiguos de las categorías a que de vez en cuando compartan en la mesa con personas nuevas o que no conozcan con el ánimo de ir fortaleciendo los lazos de unidad con el grupo.



    4. Comportamiento y Manejo de Quejas y Reclamos

    1. Los Restaurantes ya vienen sirviéndonos desde hace varios años y hay que seguir manteniendo este trato cordial y de aliados. Ustedes como Directores son los representantes de la Categoría y del Club VTM y por lo tanto de las personas que la componen, deben ayudar a dirimir las quejas en el sitio de personas que esten molestas porque no les sirven rapido o que la comida tiene algun problema, Ustedes deben apropiarse de estas quejas y hacerlas llegar inmediatamente en el sitio a la persona encargada del Restaurante, Ustedes son las cabezas y responsables del bienestar del grupo.
    2. Invitamos a todos los miembros del Club a que por mas pequeñas que sean sus observaciones e inquietudes las hagan llegar de INMEDIATO a las Directivas de la Categoría para que éstas tomen accion, las corrijan y eviten que la situación se siga presentando.
    3. Los Restaurantes que disminuyan la calidad de la comida, atención o cualquier otro factor que de alguna manera genere molestia a un gran numero de miembros, será llamado al Orden por parte de las Directivas de la Categoría afectada, y si despues de este llamado continuan con el mal servicio, el Restaurante deberá ser reportado a los otros Directores y a la Presidencia y Vice-Presidencia con el fin de ser descartado de la lista de Restaurantes que sirven al Club VTM.
    Última edición por Wilkinson; 25-sep-2017 a las 21:25
    Politicas y Normas VTM

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